论述题：某企业开展的员工培训工作中，发现许多员工在培训期间经常离开培训班。还有一些员工人虽在培训班，却不认真听课，相互交头接耳或打瞌睡。对上述问题，作为培训组织者，应该如何处理？

论述题：某企业开展的员工培训工作中，发现许多员工在培训期间经常离开培训班。还有一些员工人虽在培训班，却不认真听课，相互交头接耳或打瞌睡。对上述问题，作为培训组织者，应该如何处理？

【参考答案】：

从两个方面进行处理：

一方面是调查情况，把问题搞清楚。主要是了解以下方面：

（1）员工离开培训班干什么去了、是干本职工作、还是干私事？

（2）员工在培训班上不听课是什么原因，是听不懂、不想学、还是培训师有问题？

（3）是培训内容、时间不合适吗？

（4）有无培训考核等培训工作纪律？

另一方面：根据调查情况分析，在查找原因的基础上，拿出针对性解决办法。主要加强以下方面：

（1）改进培训方式。在培训内容、培训方式等方面进行针对性改进，确保培训内容与工作实际相联系，符合企业需要、岗位需要、员工需要；培训方法上要适应员工特点，激发员工学习兴趣。

（2）强化培训工作纪律，建立激励机制。培训结束要进行考核，把员工的培训表现、培训考核成绩与员工的个人绩效、奖惩挂钩。

（3）把培训工作纳入企业工作计划，安排合理的培训时间，尽量减少与其他工作的冲突。争取企业高层领导支持，各部门的配合、协助。

【评分标准】：两个方面平均给分